Conformément au Processus d’assurance de la qualité de l’établissement (PAQE) du Collège militaire royal du Canada (CMR), le présent rapport d’évaluation final (REF) offre une synthèse de l’évaluation interne ainsi que de la réponse et des évaluations internes de la Faculté des sciences humaines et sociales en administration des affaires. Le présent rapport indique les principaux points forts des programmes, ainsi que les possibilités d’amélioration; il met en lumière, par ordre de priorité, les recommandations que la Faculté a choisi de mettre en œuvre.
Il comprend également un plan de mise en œuvre précisant qui sera chargé d’approuver les recommandations contenues dans le rapport d’évaluation final; qui sera chargé de fournir toutes les ressources nécessaires pour les mettre en œuvre; tout changement nécessaire devant être apporté à l’organisation, aux politiques ou à la gouvernance pour les respecter, et qui sera chargée d’y donner suite; puis un calendrier de mise en œuvre des recommandations et de surveillance de leur mise en œuvre.
Aperçu du processus d’examen du programme :
Le rapport d’autoanalyse des programmes a été rédigé le 17 octobre 2024. Pour ce qui est du programme évalué (administration des affaires), le rapport présentait les attentes liées au grade, une évaluation analytique, les plans de cours, des données relatives aux programmes, des données d’enquête fournies par le Bureau de l’assurance de la qualité et des appendices présentant un échantillon d’examens ainsi que de curriculum vitæ de membres du corps professoral. Deux examinateurs externes indépendants (M. Moe Hashemi, de l’Université Mount Allison, et M. Christian Keen, de l’Université Laval) ont été choisis à partir d’une liste d’examinateurs possibles et approuvés par les doyens des sciences humaines et sociales. Un examinateur interne, le major Jason Zwicker, du Département de mathématiques et d’informatique, a également été sélectionné pour participer au Comité d’examen extérieur (CEE). Les examinateurs ont passé en revue les documents de l’autoanalyse et effectué une visite virtuelle du CMR du 2 au 4 déc 2024. Pendant la visite des lieux, le CEE a rencontré le vice-recteur aux études, le directeur de l’assurance qualité, le doyen de la Faculté des sciences humaines et sociales, le directeur de département et le président du programme, des membres du corps professoral, d’anciens étudiants et d’anciennes étudiantes, des étudiants et étudiantes inscrits aux programmes à l’étude, la chef du Centre de rédaction et la bibliothécaire en chef. Les examinateurs ont présenté leur rapport le 28 janvier 2025. Dans son rapport, le CEE exprime l’opinion que le programme en administration des affaires au CMR est une expérience éducative unique et précieuse, méticuleusement conçue pour préparer les futurs dirigeants des Forces armées canadiennes (FAC).
Points forts du programme et motifs de préoccupation :
Le CEE a cerné un certain nombre de points forts du programme en administration des affaires :
Les divers antécédents scolaires et professionnels du corps professoral, leur disponibilité et leur volonté d’appuyer les étudiants et étudiantes dans leurs décisions de carrière, ainsi que la petite taille des classes favorisent un environnement d’apprentissage positif et interactif;
- Le Département de gestion utilise diverses méthodes pour évaluer les réalisations des étudiants et étudiantes et la qualité du programme.
- Le département utilise cette information pour cerner les domaines à améliorer et s’assurer que les programmes répondent aux besoins changeants des FAC et des étudiants et étudiantes qu’ils servent;
- Le Département de gestion fait un excellent travail pour maintenir la qualité du programme malgré les ressources limitées.
Le CEE a cerné un certain nombre de points préoccupants au sujet du programme d’administration des affaires :
- Programme d’études : le tronc commun limite la disponibilité facultative, et les exigences du programme de CPA restreignent les choix des étudiants et étudiantes. De plus, le comité fait remarquer que le tronc commun limite la flexibilité en raison d’un ensemble de cours requis. Des cours plus pertinents pourraient remplacer ceux qui sont moins utiles. Par ailleurs, quelques cours de base pourraient nécessiter des modifications de contenu au profit des étudiants et étudiantes en gestion et en économie. Le comité note également une disponibilité limitée de cours pour les étudiants et étudiantes francophones;
- Ressources : Le programme connaît des défis en matière d’administration et de ressources, notamment un manque de membres du corps professoral à temps plein et un soutien financier inadéquat pour l’enseignement et la recherche, y compris l’accès à des logiciels essentiels. En outre, il est nécessaire de mettre à jour les ressources technologiques et logicielles pour qu’elles reflètent celles utilisées dans les FAC et dans la recherche contemporaine;
- Le programme n’a pas de paramètres précis pour évaluer dans quelle mesure il répond aux résultats des étudiants et étudiantes et l’efficacité du programme après l’obtention du diplôme. Cela présente une lacune puisque le suivi des cheminements de carrière des diplômés, la progression dans les FAC ou le secteur civil, et les perceptions sur la façon dont leur éducation les a préparés aux rôles après l’obtention du diplôme seraient bénéfiques;
- Une intégration plus étroite des programmes de MBA et de BA pourrait apporter plusieurs avantages
Après avoir consulté les membres du corps professoral et le personnel des programmes, le directeur du programme a répondu au rapport du CEE en mai 2025. Le 5 juin 2025, le doyen de la Faculté des sciences humaines et sociales a préparé ce rapport d’évaluation final. Ce rapport comprend des recommandations précises et prévoit des mesures de suivi ainsi qu’un échéancier.
Résumé des recommandations des examinateurs et réponses du doyen
Le CEE a relevé plusieurs motifs de préoccupation ou questions qui nécessitent une attention particulière. Ces questions sont traitées selon leur ordre d’apparition dans le rapport du CEE :
Recommandation no 1 :
Déterminer les possibilités au sein des organisations militaires et civiles d’offrir un apprentissage par l’expérience aux étudiants et étudiantes et des possibilités de recherche pour le corps professoral. Le CMR devrait tirer parti de sa position unique pour exploiter les prospects des forces armées et des organisations publiques. Le CMR devrait également inclure et mettre à jour les logiciels et la technologie pour refléter les outils actuels utilisés dans les FAC.
Compte tenu des défis associés à l’organisation d’activités d’apprentissage par l’expérience hors campus en raison de divers facteurs, nous recommandons également d’explorer d’autres formes d’apprentissage par l’expérience, comme les simulations sur ordinateur, les concours internes de cas, et les activités de jeu de rôle qui peuvent être menées sur le campus.
Le corps professoral devrait également utiliser les services du centre de rédaction et encourager les étudiants et étudiantes à mener des études de cas en interrogeant les officiers pertinents pour leurs cours. Ces efforts devraient être encouragés par le Département de gestion.
Réponse du Département :
Le Département accepte la recommandation. Le Département estime que l’accent mis sur l’apprentissage par l’expérience est louable, en particulier compte tenu du contexte institutionnel distinct du CMR. La recommandation d’explorer et d’élargir les modes alternatifs d’apprentissage par l’expérience démontre une approche pragmatique et tournée vers l’avenir, en particulier à la lumière des complexités logistiques souvent associées aux activités hors campus. Nous convenons que ces solutions de rechange sont non seulement utiles sur le plan pédagogique, mais aussi, compte tenu de notre contexte, qu’elles sont évolutives et adaptables aux contraintes en matière de ressources auxquelles nos environnements font souvent face.
Nous apprécions également la suggestion d’encourager une plus grande utilisation du Centre de rédaction par le corps professoral et les étudiants et étudiantes, ainsi que de promouvoir des études de cas comportant des entrevues avec les officiers, ce qui représente un effort significatif pour intégrer davantage l’enseignement universitaire à la pertinence opérationnelle. Cela soutient le développement des compétences en communication et en analyse qui sont essentielles aux carrières militaires et civiles.
De plus, nous estimons que l’officialisation des partenariats avec certaines unités des FAC est prometteuse. De telles collaborations pourraient améliorer l’accès aux possibilités d’apprentissage par l’expérience et garantir que les projets des étudiants et étudiantes sont à la fois rigoureux sur le plan académique et significatifs sur le plan opérationnel. Ceux-ci seront pris en compte dans les efforts continus de planification et d’élaboration des programmes d’études du Département.
Réponse du doyen :
J’appuie la réponse du Département à la recommandation no 1 et je peux envisager d’appuyer des mises à niveau logicielles proposées si le financement est disponible.
Recommendation no 2 :
Le CMR devrait envisager une collaboration accrue entre les programmes de MBA et d’administration des affaires afin de favoriser une plus grande synergie en entreprenant une étude indépendante pour évaluer la structure de gouvernance actuelle du programme de MBA. Cette étude devrait tenir compte des avantages potentiels de la possibilité que le Département de gestion assume un rôle plus important dans l’administration du programme de MBA. L’étude devrait également examiner la possibilité pour les étudiants et étudiantes du MBA de soutenir le programme d’administration des affaires et d’étudier un modèle de partage des revenus qui pourrait encourager le Département de gestion. Il devrait également examiner attentivement les points de vue de tous les intervenants touchés et, si une décision est prise d’accorder la priorité à certains départements ou à certaines facultés, elle doit être prise de manière transparente et avec une communication claire. Le fait de répondre à ces préoccupations pourrait atténuer les tensions entre le Département de gestion et d’autres départements.
Réponse du Département :
Le MBA a été initialement conçu, doté en personnel et géré entièrement par le Département de gestion. Actuellement, le programme de MBA n’est plus géré par le Département de gestion. Malgré cela, le Département de gestion l’emploie surtout en termes de corps professoral et de personnel administratif.
Le Département de gestion appuie pleinement la recommandation de réévaluer la structure de gouvernance du programme de MBA et sa planification du personnel. Le Département de gestion estime qu’il est naturel de participer officiellement à la planification de l’attribution des cours et à l’administration du programme de MBA : la maîtrise en administration des affaires est la constitution directe et naturelle des études au-delà du baccalauréat en administration.
Pour répondre à la recommandation no 2, le Département de gestion propose aux intervenants touchés qu’un comité spécial examine la structure et les processus du programme de MBA afin de proposer des considérations académiques, opérationnelles et financières.
Comme ce fut le cas dans le passé, le programme de MBA intégré au département de gestion améliorera la cohérence des programmes d’études, une utilisation plus efficace des ressources du corps professoral et réduira le fardeau administratif. Nous croyons qu’en faisant participer à nouveau le Département de gestion dans la gouvernance du programme de MBA, les intervenants touchés contribueront davantage à la mission académique du CMR et réduiront les tensions interdépartementales existantes.
Réponse du doyen :
La réintégration du programme de MBA au Département de gestion pose des défis concernant l’égalité de traitement et de supervision de nos programmes d’études supérieures. Cependant, je suis prêt à envisager cette réintégration si elle s’avère compatible avec la Division des études supérieures et est abordée en collaboration avec le doyen des études supérieures. Je recommande une enquête pour déterminer si les règles du Conseil du Trésor permettraient un modèle de partage des revenus.
Recommendation no 3 :
Afin d’améliorer davantage la qualité du programme d’administration des affaires, le CMR devrait mettre en œuvre une stratégie structurée et continue de mobilisation des anciens étudiants et anciennes étudiantes. Cette stratégie devrait aller au-delà des contacts occasionnels et se concentrer sur le suivi systématique de la progression de carrière des diplômé·es dans les secteurs militaire et civil, en utilisant des paramètres tels que les titres de poste, les promotions et les rôles au sein des FAC. Le programme devrait également recueillir des commentaires détaillés des anciens étudiants et anciennes étudiantes sur l’efficacité du programme à les préparer pour leur carrière. Cela pourrait être réalisé au moyen de sondages, de groupes de discussion et d’entrevues individuelles, en veillant à ce que divers points de vue soient saisis. Les données recueillies devraient être analysées afin de déterminer les domaines d’amélioration du programme, comme les ajustements au programme et les possibilités d’apprentissage par l’expérience. Cette rétroaction des anciens étudiants et anciennes étudiantes doit être intégrée directement dans le cycle d’amélioration continue du programme, éclairer les objectifs futurs du programme et veiller à ce que le programme reste pertinent pour l’évolution des besoins des FAC et du paysage professionnel en général.
Réponse du Département :
Le Département accueille favorablement cette recommandation. La mise en œuvre d’une stratégie structurée de mobilisation des anciens étudiants et anciennes étudiantes, comme il est suggéré, serait grandement utile au programme d’administration des affaires du CMR en fournissant une boucle de rétroaction qui lie directement les résultats des diplômé·es aux améliorations du programme. Le suivi des trajectoires de carrière des anciens étudiants et anciennes étudiantes dans les secteurs militaire et civil au moyen de mesures claires et de la collecte de commentaires qualitatifs permettrait également d’obtenir une vue d’ensemble de la façon dont le programme prépare les étudiants et étudiantes aux défis du monde réel. L’utilisation d’outils comme des sondages, des entrevues et des groupes de discussion pour saisir divers points de vue permet de s’assurer que les données sont robustes et inclusives. Une fois intégrée au cycle d’amélioration continue du programme, cette rétroaction permettrait de peaufiner le programme et les éléments d’apprentissage par l’expérience. Cela renforcerait également l’harmonisation du CMR avec les besoins dynamiques des FAC et de l’ensemble de la main-d’œuvre.
Réponse du doyen :
J’appuie cette recommandation, qui s’harmonise avec l’accent mis à l’échelle du Collège sur la nécessité de veiller à ce que ses programmes d’études continuent de répondre aux besoins des FAC en matière de futurs officiers. Le travail de mise en œuvre d’une stratégie structurée d’engagement des anciens étudiants et anciennes étudiantes pourrait être reconnu comme un rôle de service départemental.
Plan de mise en œuvre
| Recommendation | Suivi proposé | Responsabilité relative au suivi | Calendrier de mise en œuvre de la recommandation |
|---|---|---|---|
| 1. Explorer les possibilités de fournir aux étudiants et étudiantes et au corps professoral un apprentissage par l’expérience dans les secteurs militaire et civil. |
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Directeur du Département de gestion, en coordination avec le corps professoral du département |
Début de l’automne 2025 :
À examiner en juin 2026 pour le point sur la mise en œuvre)
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| 2. Explorer l’amélioration de la collaboration entre les programmes de MBA et d’administration des affaires du CMR. |
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Directeur du Département de gestion, en coordination avec le président du programme de MBA et du président du programme d’études supérieures |
Hiver 2026
Été 2026
Automne 2026
|
| 3. Élaborer un mécanisme pour maintenir un contact régulier avec les anciens étudiants et anciennes étudiantes et les faire participer aux programmes d’administration des affaires afin de recueillir des commentaires sur les possibilités de carrière pour les étudiants et étudiantes, les possibilités d’encadrement qui les attendent, ainsi que des suggestions pour améliorer le programme d’études et le programme d’administration des affaires. |
|
Directeur du Département de gestion, en consultation avec le corps professoral du département |
Hiver/printemps 2026
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Conclusion
Le rapport du CEE a fourni des commentaires positifs sur les résultats du diplôme en administration des affaires et a confirmé qu’il s’agit d’un programme réussi qui mélange une fondation en arts libéraux avec des connaissances commerciales spécialisées. Cependant, le CEE a souligné des points pouvant être améliorés, et le CMR prend ou a déjà pris des mesures pour résoudre les problèmes soulevés. Le CMR poursuivra ses efforts en vue d’améliorer les programmes et la réussite des étudiants inscrits au programme d’administration des affaires.
Le doyen de la Faculté des sciences humaines et sociales, en consultation avec le directeur du programme d’administration des affaires, est responsable du suivi du plan de mise en œuvre.